云学堂:安装部署问题

来自新华三云学堂
Hepengfei讨论 | 贡献2017年5月23日 (二) 09:25的版本 学生客户端软件安装失败,如何处理?
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CAS安装时提示“No bootable devices detected.”,如何处理?

  • 该问题可能是由于云主机的BIOS引导模式与CAS不兼容造成的。BIOS引导模式包括两种:Legacy和UEFI,CAS要求BIOS引导模式为Legacy。
  • 当云主机配置有独立的RAID卡时,解决方法为先配置RAID,然后修改BIOS引导模式为Legacy;
  • 当云主机无独立的RAID卡时,解决方法为先启用SATA AHCI支持,然后修改服务器的BIOS引导模式为Legacy。

云主机重启后无法进入CAS,如何处理?

  • 该问题可能是由于云主机的BIOS引导模式和CAS不兼容造成的。
  • BIOS引导模式包括两种:Legacy和UEFI,CAS要求BIOS引导模式为Legacy。
  • 解决方法为将BIOS引导模式设置为Legacy,具体方法请参见CAS安装

生客户端软件安装失败,如何处理?

  • 该问题可能是由于学生机上未卸载之前安装的教学管理软件学生端(学生客户端一键安装过程中,会自动安装教学管理软件学生端)造成的。
  • 解决方法为先卸载教学管理软件学生端,然后重新安装学生客户端软件。

教师管理端软件安装失败,提示“复制加密文件失败,无法进行安装”,如何处理?

  • 在安装教师管理端软件过程中,提示“复制加密文件失败,无法进行安装”。
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  • 该问题可能是由于安装过程中未将教学管理软件光盘中的加密文件拷贝到教师管理端安装文件夹下的setup-std子文件夹中造成的。
  • 解决方法如下:
    1. 将教学管理软件光盘放入教师机的光驱中,将加密锁(也称加密狗)插入教师机的USB口
    2. 核对光盘中serial.txt文件记录的序列号和加密狗上的序列号是否一致,如果不一致,说明光盘和加密锁不匹配,请更换光盘或加密锁。
    3. 将光盘setup文件夹中的加密文件(pepa~pepe文件)拷贝至教师管理端安装文件夹下的setup-std子文件夹中。然后再次尝试安装教师管理端软件。
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