云学堂:安装部署问题

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如何通过HDM打开服务器控制台

在没有显示器和键盘与服务器直联的情况下,可通过HDM打开服务器控制台安装操作系统等。操作步骤如下:

  • 下载jre(java运行环境),在PC上预安装
  • 将PC连接服务器HDM口
  • 在浏览器地址栏输入HDM口IP地址访问控制台
  • 打开远程控制台菜单---Java控制台,下载插件并打开。如果Java阻止,则需要在控制面板中将访问地址加入Java白名单

CAS安装时提示“No bootable devices detected.”,如何处理

  • 该问题可能是由于云主机的BIOS引导模式与CAS不兼容造成的。BIOS引导模式包括两种:Legacy和UEFI,CAS要求BIOS引导模式为Legacy。
  • 当云主机配置有独立的RAID卡时,解决方法为先配置RAID,然后修改BIOS引导模式为Legacy;
  • 当云主机无独立的RAID卡时,解决方法为先启用SATA AHCI支持,然后修改服务器的BIOS引导模式为Legacy。

云主机重启后无法进入CAS,如何处理

  • 该问题可能是由于云主机的BIOS引导模式和CAS不兼容造成的。
  • BIOS引导模式包括两种:Legacy和UEFI,CAS要求BIOS引导模式为Legacy。
  • 解决方法为将BIOS引导模式设置为Legacy,具体方法请参见CAS安装

学生客户端软件安装失败,如何处理

  • 该问题可能是由于学生机上未卸载之前安装的教学管理软件学生端(学生客户端一键安装过程中,会自动安装教学管理软件学生端)造成的。
  • 解决方法为先卸载教学管理软件学生端,然后重新安装学生客户端软件。

教师管理端软件安装失败,提示“复制加密文件失败,无法进行安装”,如何处理

  • 在安装教师管理端软件过程中,提示“复制加密文件失败,无法进行安装”。
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  • 该问题可能是由于安装过程中未将教学管理软件光盘中的加密文件拷贝到教师管理端安装文件夹下的setup-std子文件夹中造成的。
  • 解决方法如下:
    1. 将教学管理软件光盘放入教师机的光驱中,将加密锁(也称加密狗)插入教师机的USB口
    2. 核对光盘中serial.txt文件记录的序列号和加密狗上的序列号是否一致,如果不一致,说明光盘和加密锁不匹配,请更换光盘或加密锁。
    3. 将光盘setup文件夹中的加密文件(pepa~pepe文件)拷贝至教师管理端安装文件夹下的setup-std子文件夹中。然后再次尝试安装教师管理端软件。
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初始化部署、添加主机失败

  • 初始化失败”、“添加主机”失败,/var/log/h3class/ansible.log报错“FAILED - RETRYING: install python3.5-venv”,一般再点一次部署就可以了。
  • 如果重点多次没用,那么到管理节点/var/lib/apt/lists下找到名字里包含管理平台IP地址的的文件,把这个文件使用“scp”传输命令传到目的主机相同目录。
  • 然后在目的主机上直接执行sudo apt-get install python3.5-venv。这个安装步骤成功后,再次在界面上点击部署。

CAS MySQL服务无法启动,导致主机禁用,如何处理

服务器机房异常断电重启后,管理平台无法访问,后台检测发现MySQL服务器停止工作。如果手动启动MySQL服务,系统提示start job failed to start。

  1. 使用SSH工具远程连接到服务器后台。
  2. 使用cat /etc/mysql/my.cnf命令,查看图示路径。mysql数据库数据缺省存放位置是/var/lib/mysql 目录。
  3. 使用mkdir / vms /mysqlbackup命令,创建备份目录。
  4. 使用cp -r /var/lib/mysql /vms/mysqlbackup命令,将mysql数据文件cp到备份目录中。
  5. 修改mysql配置文件。mysql 服务启动成功则继续执行下一步操作。如果mysql 服务仍然启动不成功,请不要继续操作,联系研发同事处理。
    • 使用vim /etc/mysql/my.cnf命令,进入/etc/mysql/my.cnf文件的编辑状态。
    • 在[mysqld]下一行增加innodb_force_recovery = 4。
    • 保存修改。
    • 执行service mysql start命令,启动mysql服务。如果执行失败,则继续修改配置文件。
    • 执行vim /etc/mysql/my.cnf设置innodb_force_recovery后面的值1到6 逐个替换,重复以上步骤,直到service mysql start 成功。
  6. 执行mysqldump -uroot -p1q2w3e --all-databases > /vms/dump.sql命令,备份数据库信息。
  7. 执行service mysql stop命令,关闭mysql服务。
  8. 执行vim /etc/mysql/my.cnf命令编辑MySQL配置文件,将之前在[mysqld]字段后面添加的innodb_force_recovery删除。
  9. 执行/var/lib/mysql命令,进入MySQL数据文件夹。
  10. 删除掉除mysql/ 和 performance_schema/ 以外的所有文件和文件夹。
  11. 执行service mysql start命令,启动MySQL服务。
  12. 执行mysql -uroot -p1q2w3e -e 'source /vms/dump.sql' 命令,导入数据。
  13. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。